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消防社会公众服务平台是保障公众知情权、参与权和监督权组织研发的“一站式”和“一体化”服务平台。平台覆盖消防局-总队-支队-大队四级消防部门，是消防部门的信息发布平台和向社会提供便民利民服务的窗口，也是国内首个以互联网网站群模式开展在线消防业务处理的政务“直通车”网站。平台由互联网管理、公众信件与内网管理两大子系统组成。互联网管理系统是消防部门官方门户网站及其后台支撑系统，用于实现消防部门与社会公众之间的信息交互；公众信件与内网管理系统部署在内网综合业务平台，通过内外网信息交互实现互联网系统的服务类业务处理。该平台设有新闻中心、政务公开、办事服务、法规标准、消防科技、消防产品、全民消防和消防风采等版块，按照“前台统一受理、后台协同办理”的在线业务处理模式，实现了网上消防监督业务申报、办理、公布审批结果，依法向社会公开相关事项等功能，及时了解社情民意，解答公众消防业务咨询，建立了消防部门与社会公众之间的沟通渠道和互动桥梁。
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